Hola, buenas tardes. He sido cliente de Banco Azteca por muchos años, así como también he consumido sus productos (ventilador, telefonos, moto, etc). Y a través de todo ese tiempo he visto que sus empleados no saben tratar a sus clientes. Uncluso han sido groseros con personas mauyoresLes sugiero que en esta pandemia aprovechen para dar cursos en línea sobre atención al cliente y poder capacitarlos mejor. Pueden comunicarse conmigo para mayor información. No es oportunismo, es mejorar el servicio. Responder
Hola deja tu lo tardado , a mi tambien enviaron a otro lado mi producto, ni se habían dado cuenta de ese error, pesimo servicio al cliente, la verdad no hay ninguna responsabilidad departe de la empresa por preocuparse por el cliente. No compren ahí la verdad. Compren en Amazon que ahí si dan un excelente servicio y hay mucha responsabilidad social con la cliente Responder
Es la peor tienda, compre una impresora y se daño a los tres días la lleve para la garantía y no me querían hacer el cambio después de pelear con el gerente me la cambio a las 3 semanas pero me dio una impresora con cable usb viejo, le hize el reclamo y Ninguna respuesta luego de una semana se volvió a dañar la impresora y me dicen q esa ya no tiene garantía de tienda q tengo q llamar a epson . Nunca compren en esa tienda, es la peor calidad. Responder
PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE, PÉSIMO EL SERVICIO DEL ÁREA DE GARANTÍA, PÉSIMO EL ÁREA DE REEMBOLSO. NO COMPREN EN ELEKTRA EN LINEA, COMO BIEN DICEN LA MAYORÍA EN LOS COMENTARIOS. NO CUMPLEN EN TIEMPO Y FORMA LOS PEDIDOS, ENVÍAN PRODUCTOS QUE NO SON LOS SOLICITADOS, TE HACEN PERDER TIEMPO, PACIENCIA. NUNCA RESUELVEN TU PROBLEMA, DAN LARGAS Y AL FINAL TERMINAN REEMBOLSANDO TU DINERO, PERO TAMBIÉN MUCHO TIEMPO DESPUÉS. Responder
NO LES RECOMIENDO ME PASO LO MISMO QUE RAYMUNDO HICE MI COMPRA EN EL BUEN FIN DE UN CELULAR TODO IBA BIEN PERO YA ES CASI EL MES Y SEGÚN LA TIENDA DHL ESTRAVIO MI PEDIDO Y SIGO ESPERANDO MI REMBOLSO. A UNO COMO CLIENTE NO NOS INTERESA SI LOS RATAS DE DHL LO PERDIERON O SE LO ROBARON PERO LA TIENDA ME TIENE EN ESPERA Y NO ME RESUELVEN NADA NO LES RECOMIENDO COMPRAR EN LINEA EN ELEKTRA Y MUCHO MENOS A DHL QUE ALGUNA VES USEN DHL.. Responder
Hice una compra en elektra.com, el pasado 17 de noviembre No. v20331190ekt-01,la cual, al recibir el producto, este venia dañado. Solicité que se hiciera efectiva la garantía y envíe fotos del producto sin embargo, hasta la fecha no la empresa no ha mostrado ningún interés por hacer el cambio. Por lo que, no recomiendo en lo absoluto hacer ningún tipo de compra en esta tienda, ya que, esta clara la falta de compromiso y profesionalismo por parte de esta empresa al vender productos obsoletos a la gente. Es importante considerar a otras empresas verdaderamente serias antes de comprar en linea. Responder
Comparto tu sentir, yo hice una compra el dia 21 de Noviembre y simple y sencillamente la paqueteria (DHL) no me entrego el producto, eran 3 celulares, sin embargo, no llegaron ni a la clonia donde vivo y la prueba de entrega viene sin firma y entregada a un nombre que no existe en la calle y colonia donde vivo. segun DHL entregaron el 30 de Nov, desde entonces levante un reporte con atencion telefonica y saben que han dicho desde entonces…que paqueteria no les da respuesta de que paso con la entrega y que hay que esperar, ya levante una denuncia con profeco y de ser necesario lo hare por la via legal, porque cada que llamo, los de atencion solo dicen, la ultima actualizacion es que no hay respuesta de paqueteria y hay que seguir esperando, cuando les pregunte que de cuando era la ultima actualizacion que tenian documentada me dijeron, desde el dia que levanto el caso, es ecir, 18 dias han transcurrido y los señores simplemente no hacen nadaa, en el periodo de buen fin hice 3 compras, 2 menores de pendejaditas que no tuvieron problema para entregar, curiosamente, los tres scelulares se perdieron…en la vida le vuelvo a comprar a esta tienda ya que no pueden exigirle respuesta a los ratas de DHL Responder
Quizá todas las tiendas sean iguales de ratas como Eleckra, mi esposo iba a comprar una sala y tenia el dinero para comprar al contado . Bueno le dijeron tan bonito que si la sacaba en pagos le servía para hacer crédito cosa que no necesitamos crédito en México,pero nos pareció buena idea bueno la sala costaba 14,000 pesos y le dijeron no habrá interés si la paga los primeros 15 pagos bien. Y ponen de regla que deven ser pago cada semana, bueno al final se llegó las 15 semanas y eterno se nos hacía para esas 15 semanas al final salen con la estupidez que deve pagar 19,000 pesos y los 15 pagos que hice ? Total la sala me salió en 24,000 pesos y les dije lonque habían dicho cuando la agarre y nunca los hice entender salen con sus políticas y nadie que ayude al cliente y sus necesidades. Como mencioné yo tenía para pagar esa sala . Arrepentidisimo de entrar a esa mugre tienda y nunca compraría algo ahí. Responder
No compren en Elektra. Venden más de lo que tienen en existencias y luego te ofrecen cambiar lo comprado. Con cada cambio debes esperar como si acabarás de hacer la compra…días y semanas y nada QUE RCIBES TU PRODUCTO. Cuando cancelas el pedido, nuevamente se tardan años para devolver el dinero. De hecho se cubren diciendo que tardarán hasta 60 días naturales para dévolver el dinero de la compra, mientras ellos rápidamente hacen el cargo y lo acreditan a sus cuentas. Sí jnetean tu dinero y el de muchos compradores más! COMPRAR EN ELEKTRA ES UN GRAN FRAUDE. EVÍTALO NO COMPRES NADA EN DICHA TIENDA. Responder