En el entorno empresarial actual, las plataformas de email marketing y automatización se han vuelto imprescindibles. Ofrecen una comunicación personalizada y oportuna con los clientes, segmentación precisa, fomento de la lealtad y eficiente gestión de campañas. Hoy en día, existen muchas opciones en el mercado, siendo una de ellas Klaviyo.
Klaviyo es una plataforma especialmente diseñada para empresas de comercio electrónico, enfocada en marketing por correo electrónico y automatización. Su función principal es enviar correos electrónicos altamente personalizados y automatizados a clientes y prospectos con el propósito de incrementar las ventas, promover la fidelidad del cliente y mejorar la interacción con ellos.
Prueba Klaviyo
Con sede en Boston (Estados Unidos) Klaviyo lleva 6 años brindando soluciones de email marketing a sus usuarios para que puedan acceder, almacenar, analizar y utilizar datos transaccionales y de comportamiento para impulsar sus negocios. La herramienta fue diseñada para ser utilizada por eCommerce y puede integrarse con plataformas como BigCommerce, Magento, Shopify, Stripe, WooCommerce y diversas aplicaciones.
Su interfaz de usuario sigue el principio KISS (Keep It Simple), integrándose de forma nativa con las fuentes de datos para ofrecer una experiencia sencilla e intuitiva a los usuarios y, al mismo tiempo, mejorar su rendimiento.
Klaviyo permite diseñar una experiencia de usuario de forma rápida y sencilla mediante su funcionalidad de “arrastrar y soltar”. Con esta característica, los usuarios pueden crear fácilmente correos electrónicos personalizados y atractivos sin necesidad de tener conocimientos técnicos avanzados.
La herramienta ofrece la funcionalidad de realizar pruebas A/B antes de lanzar una campaña de email marketing. Al dividir la lista de contactos en dos grupos y enviar diferentes versiones de correos electrónicos, los usuarios pueden analizar cómo responden los destinatarios a cada modelo y así tomar decisiones informadas para optimizar sus estrategias de marketing.
Klaviyo va más allá de las automatizaciones tradicionales, ya que utiliza los datos de comportamiento del usuario en tiempo real. Esto significa que, en función de cómo interactúen los usuarios con el sitio web, recibirán correos electrónicos altamente relevantes y oportunos adaptados a sus acciones y preferencias.
Además de enviar correos electrónicos, Klaviyo permite enviar mensajes de texto (SMS). Los usuarios pueden crear flujos de trabajo y automatizaciones para mensajes de texto de la misma manera que lo harían con los correos electrónicos, lo que amplía las opciones de comunicación con los clientes y optimiza el alcance de las estrategias de marketing.
Klaviyo también ofrece la posibilidad de enviar notificaciones push a tus clientes, permitiéndote crear mensajes atractivos que captan su interés. Con esta función, puedes incorporar nuevos usuarios y darles una cálida bienvenida después de descargar tu aplicación. Además, podrás enviarles promociones y generar un sentido de urgencia en torno a ventas, ofertas o lanzamientos de nuevos productos. A través de recordatorios regulares, podrás impulsar el compromiso de los usuarios con la aplicación y también recuperar relaciones con aquellos que estén inactivos, fomentando su regreso y participación.
Las reseñas de productos se han vuelto extremadamente poderosas en el entorno empresarial actual. Con Klaviyo, puedes aprovechar al máximo estas reseñas al tener tus datos consolidados en una sola plataforma. Esto te permitirá aumentar la retención de clientes y el valor de por vida, lo que generará confianza y credibilidad en tus productos.
Las reseñas de Klaviyo están especialmente disponibles para los usuarios de Shopify y Shopify Plus, lo que ofrece una experiencia integrada y efectiva para gestionar y promover las opiniones de tus clientes satisfechos. A través de esta función, podrás destacar la satisfacción del cliente y mejorar la toma de decisiones de compra de otros usuarios potenciales.
La herramienta se centra en la ciencia de datos para tener en cuenta ciertos aspectos y, partir de ahí, crear una estrategia de marketing efectiva:
Compass Coffee aumentó un 70,5% más de reseñas por trimestre y un 3,7 más de reseñas con imágenes en el primer trimestre utilizando Klaviyo Reviews. La solución anterior era costosa y poco flexible, dificultando la incentivación de fotos en las reseñas. Con Klaviyo, pudieron personalizar las solicitudes de reseñas y recompensar a los revisores con códigos de descuento. La tasa de recopilación de reseñas y fotos ha sido totalmente resuelta gracias a Klaviyo.
Tushy, una marca DTC especializada en accesorios de baño, tuvo una experiencia positiva al utilizar Klaviyo tras una breve migración a otra plataforma que prometía un avanzado sistema de inteligencia artificial para automatizar los correos electrónicos. Sin embargo, los resultados no fueron los esperados y los ingresos por correo electrónico cayeron significativamente. Con Klaviyo, Tushy pudo personalizar sus automatizaciones, optimizarlas y obtener una visión clara de las acciones del cliente, lo que resultó en un aumento del 58.6% en los ingresos por correo electrónico en el primer mes de uso.
Tecovas, una marca de bienes occidentales de calidad premium, se enfrentó al desafío de aumentar sus ingresos en la temporada de Black Friday sin ofrecer descuentos tradicionales. Con Klaviyo, pudieron diseñar una oferta única y atractiva: por cada $100USD gastados durante la venta de Black Friday, los clientes ganarían $20USD para su próxima compra. Utilizando la segmentación y el contenido dinámico, Tecovas pudo personalizar sus envíos de correo electrónico y mantener una tasa baja de cancelaciones de suscripciones. Como resultado, los ingresos por correo electrónico durante Black Friday aumentaron en un impresionante 138.8%.
Foto: Depositphotos
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