Amazon ha dado un paso más en el mundo del comercio electrónico con el lanzamiento de Proyecto Amelia, su nueva herramienta de inteligencia artificial generativa diseñada para potenciar la productividad y el crecimiento de los vendedores en su plataforma. Este asistente personal de ventas, presentado el pasado jueves en versión beta, ha sido creado utilizando Amazon Bedrock, y promete revolucionar la forma en que los vendedores gestionan sus negocios en Amazon, ofreciéndoles respuestas y asesoramiento personalizado. Por el momento solo está disponible para vendedores selectos de Estados Unidos, pero la empresa espera extender su uso en las próximas semanas.
Amelia está equipado con la capacidad de proporcionar datos en tiempo real, responder preguntas, ofrecer recomendaciones y anticipar las necesidades del vendedor. Su desarrollo se apoya en más de 25 años de experiencia de Amazon en el campo de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, lo que hace de este proyecto un hito en la simplificación y optimización de los procesos de ventas dentro del marketplace.
La complejidad de gestionar un negocio en Amazon es un desafío que implica atender múltiples aspectos, como la creación de productos, la gestión de inventarios, la publicidad y la previsión de tendencias de ventas. Es aquí donde Proyecto Amelia marca la diferencia, funcionando como un asistente experto capaz de proporcionar respuestas inmediatas y herramientas especializadas. Su capacidad de adaptación y aprendizaje sobre los negocios individuales de cada vendedor la convierte en un recurso valioso para optimizar operaciones y aumentar la eficiencia.
Gracias a su integración con Amazon Bedrock, Amelia puede acceder a los últimos modelos de inteligencia artificial y bases de datos, permitiendo un procesamiento eficiente de grandes volúmenes de información. Por ejemplo, si un vendedor necesita prepararse para la temporada navideña, Amelia puede ofrecerle un conjunto personalizado de mejores prácticas basadas en las tendencias y demandas del mercado, lo que ahorra tiempo y facilita la toma de decisiones.
El Proyecto Amelia abarca tres áreas fundamentales que permiten a los vendedores optimizar sus operaciones de manera integral:
Amelia tiene la capacidad de responder preguntas específicas de los vendedores, proporcionando información resumida y relevante extraída de fuentes confiables como Seller Central y otros recursos. Por ejemplo, ante la pregunta “¿Cuáles son los pasos más importantes para prepararme para la temporada navideña?”, Amelia puede generar respuestas personalizadas que incluyan las mejores prácticas y sugerencias de acción, adaptadas al tipo de producto y negocio del vendedor.
Los vendedores pueden acceder a informes y métricas de su negocio al instante. Preguntas como “¿Cómo va mi negocio?” reciben respuestas detalladas que incluyen un resumen de las ventas recientes, unidades vendidas y comparativas con periodos anteriores. Además, Amelia permite profundizar en los datos al responder preguntas adicionales, como “¿Qué pasa con mis camisetas de algodón?”, proporcionando un análisis completo de ventas, tráfico de clientes y crecimiento para ese producto específico. Esta capacidad convierte a Amelia en una herramienta imprescindible para mantener el control de la evolución del negocio.
En un futuro cercano, Proyecto Amelia podrá ayudar a los vendedores a resolver problemas y ejecutar acciones complejas de forma autónoma. Al recibir una solicitud como “Tengo 300 unidades en camino y no veo eso reflejado en el informe”, Amelia podrá investigar el problema, ofrecer soluciones y, si es necesario, conectar al vendedor con el soporte adecuado. Esta funcionalidad permitirá que los vendedores se concentren en el crecimiento de su negocio, dejando en manos de Amelia las tareas operativas y de resolución de problemas.
Actualmente, Proyecto Amelia se encuentra en fase beta y está disponible para un grupo selecto de vendedores en Estados Unidos. Se espera que su disponibilidad se extienda a un mayor número de vendedores y a otros países en las próximas semanas, así como la introducción de nuevos idiomas para facilitar la experiencia a nivel global.
El desarrollo de esta herramienta refleja el compromiso de Amazon por dotar a sus socios de ventas de tecnologías innovadoras que simplifiquen la gestión de sus negocios y permitan un crecimiento sostenible. El objetivo final es que Amelia se convierta en un asistente confiable y proactivo que no solo responda a preguntas, sino que también anticipe las necesidades de los vendedores, ejecutando acciones y resolviendo problemas de manera autónoma.
Foto: Amazon
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