El eCommerce y marketing digital han crecido a pasos agigantados durante los últimos años. Por tal motivo, las marcas y los negocios online deben especializarse y apuntar a mercados específicos. En este sentido, es importante conocer las nuevas tendencias y herramientas publicitarias; una de ellas es el lead en marketing.
Los usuarios o clientes potenciales que han demostrado cierto interés en un producto o servicio son leads en marketing, además, son importantes para el ciclo de ventas. Un internauta se convierte en lead al momento que ofrece sus datos personales en la página de la tienda en línea a cambio de recibir una oferta, promoción, descuento o material. También se considera un lead en marketing a aquellas personas que se suscriban a una newsletter.
Un lead se clasifica como MQL (Marketing Qualified Lead) y SQL (Sales Qualified Lead), se diferencian según la compatibilidad con los productos o servicios de la empresa. Una vez que el usuario se transforma en lead, los equipos de marketing y ventas comienzan a trabajar para que se cierre la transacción.
Un consejo clave para convertir leads en ventas es emplear comunicación automatizada, además, se recomienda elaborar grupos reducidos para atender a los clientes e incluso personalizar la compra, haciendo que el interesado ofrezca más información.
Para atraer leads es necesario mostrar conocimiento en determinados temas. Esto se logra con contenidos de calidad, que responda las preguntas que los internautas se hacen en internet. De esta manera se atrae al usuario hacia tu marca ya que lo ayudarás a resolver sus dudas o a solucionar una necesidad.
Una vez realizado este paso se establece una relación de confianza entre el usuario y la marca. El primero se muestra interesado en los servicios que llega a ofrecer la empresa e incluso mantiene un diálogo con la tienda en línea. Para establecer relaciones entre el cliente y el vendedor es necesario que este último sea honesto y genere contenido de confianza. Además, debe entender que esta oportunamente es única y con ella puede cerrar una venta.
Aunque la venta no se concrete, el vendedor puede mantener una relación de confianza con clientes a futuro, quienes se sentirán cómodos y cuando tengan necesidades podrán acceder a los productos y servicios de la marca. Vale la pena mencionar que entre más leads tenga un negocio se incrementa las ventas a mediano y largo plazo.
Cualquier negocio que desee explotar la generación de leads deberá conocer las técnicas de atracción para convertir a los visitantes en posibles clientes.
La principal herramienta para generar un leads marketing es la creación de contenido o la escritura en blogs. En ambos se puede ofrecer información útil y gratuita. En estos casos, si la información es de calidad, aumentan las probabilidades de que los visitantes dejen alguna información o dato.
Otra forma son los anuncios publicitarios, donde se invite al visitante a interactuar con la marca. Aquí es imprescindible contar con páginas de destinos que coincidan con la búsqueda. Además, el correo electrónico es otra manera de que la marca sea dada a conocer a los clientes.
Finalmente, las redes sociales son otra herramienta para la generación de leads. Aquí se recomienda colocar enlaces que dirijan al usuario hacia un destino que solvente sus necesidades.
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